在“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，网商银行通过积极开展多层次、多渠道、多样式的教育宣传活动，进一步营造“学金融、懂金融、信金融、用金融”的良好氛围，以切实提升消费者金融素养及风险防范意识。

  深入“网格区”，种好“责任田”，坚守“主阵地”

  通过零距离走访宣传，网商银行以一系列贴近生活、轻松有趣的方式，让金融知识进一步走进大众，提高人们的防骗意识和风险防范能力。

  进校园：网商银行于3月12日走进杭州小和山高教园区，通过开展“金融知识能量站”主题宣教活动，打造了一家传授金融知识的“消保包子铺”，吸引众多学生、教职工的关注与参与；同时向大家分享金融安全小贴士，以金融知识有奖问答等方式，向人们传递识别及防范校园电话诈骗方法，以及正确的维权途径。

  进社区：3月13日，网商银行发起成立的“守护夕阳宣传队”，走进杭州登云玗社区、杭州老年大学，向银发一族开展金融知识及养老金融政策的宣讲，科普非法集资的识别技巧等，并发放定制反诈宣传购物袋，帮助老年人跨越数字鸿沟畅享金融便利。

  进企业：通过“美好体验，因你而生”企业走访活动，网商银行与小微企业客户面对面交流，了解后者在金融领域的需求以及经营中的痛难点，并推出“一企一客服”专属客服机制，为其提供定制化的金融解决方案和专业的金融知识支持。

  创意宣发，精准触达，让金融知识深入人心

  通过对人们日常生活习惯的敏锐观察，网商银行在支付宝小程序开设“秒懂金融”知识科普专栏，结合不同消费者群体阅读习惯和关注场景，以短视频及漫画等形式，推出了“投资理财知识”“防诈骗”“征信保护”等一系列宣传内容。

  网商银行“秒懂金融”知识科普专栏已推出215期，阅读量超过2500万。网商银行的金融宣教IP“董阿姨”以通俗易懂的语言向消费者剖析非法金融的套路，讲解金融风险防范知识，将金融知识送到消费者身边。

  内外兼修，专业指导，提升员工消保意识

  为进一步提升员工的消费者权益保护意识，网商银行在全行业范围内开展宣教活动，邀请监管专家，重点针对广告相关政策执法要点、消保注意点等问题进行专项培训，通过3·15 “美好生活，消保守护”活动，用多形式多渠道结合的方式，提升员工学习消保知识的热情，树立消保意识，自觉维护消费者合法权益。

  网商银行始终把维护好金融消费者的合法权益，作为全行工作的出发点和落脚点，持续深入开展消费者权益保护宣教活动，让金融知识融入消费者生活，为构建和谐、健康的金融消费环境贡献网商力量。