近年来，抖音等短视频平台兴起，“矩阵号”这种新型账号形式逐渐走入大众视野，成为有效的推广和营销手段之一，可以帮助品牌实现更为广泛且深入的传播。然而，随着短视频平台不断发展，少数矩阵号的低质同质化甚至是违法违规行为开始出现，并且影响网络生态的健康发展，多方携手加强治理迫在眉睫。

  针对违规问题 加强治理势在必行

  矩阵号是由个人或企业开设一个运营主体联动多个账号，账号之间相互引流，诱导引流分类、转化精准流量，以实现传播效果最大化。矩阵号的出现，对于增加客户黏性和忠诚度、拓展业务范围和渠道、提高市场占有率和竞争力具有重要作用。

  矩阵号在运营过程中，需要遵守相关法律法规和平台规定。由于矩阵号存在账号规模大、操作环节多等特点，容易在实际运营中出现漏洞，甚至是滋生网络“黑灰产”犯罪风险。对于短视频平台来说，随着治理意识逐渐提升，一系列措施的发布，有效遏制了大部分违规行为。

  然而，在技术的加持下，网络“黑灰产”已经不是小打小闹的“生意”，而是形成一条门类齐全、分工精细、合作紧密的产业链条。当直接违规被平台处罚后，为攫取更多利益，部分违规矩阵号采取了“大小号”齐上的新策略。

  在行为上，这些账号发布大量低质量且同质化的内容，出现“刷粉”“刷赞”等行为，还会在社群和评论区发布不良信息或采取高频点赞等方式，试图获得不当流量和粉丝。甚至，“小账号”违规获取粉丝后，将粉丝向“大账号”引流，“大账号”粉丝增多后，通过各种手段变现，不当获利。违规“小账号”被封禁后，重新再注册新账号，还能继续违引流，但是由于“大账号”本身未发布违规内容或有违规行为，难以对其进行处罚。

  这些违规行为的出现，一方面，广大用户面临消费违规或低质内容，甚至产生诈骗的风险。另一方面，对创作者群体而言，容易被不良风气（创作形式）引导，成长空间被挤压，难以产出原创、优质内容。因此，进一步加强对于账号的管理势在必行。

  发布严格新规 建立良好网络生态

  今年7月，中央网信办发布《关于加强“自媒体”管理的通知》，明确规范账号运营行为。具体来说，网站平台应当严格执行“一人一号、一企两号”账号注册数量规定，严禁个人或企业操纵“自媒体”账号矩阵发布传播违法和不良信息。网站平台应当加强“自媒体”账号信息核验，防止被依法依约关闭的账号重新注册。

  因此，短视频平台需要进一步加强账号注册、使用和管理全流程动态监管，严格落实主体责任，采取强有力措施，让网络账号乱象没有生存空间。为此，抖音在行业内推出《矩阵号不当行为管理规范》。新规明确对于违法违规的矩阵号，一经查实，平台会对涉及的全部账号（大小号），统一严格处置，包括但不限于取消投稿权限、取消营利权限、抹除账号粉丝、封禁账号等。

  从行为层面来说，抖音将一起治理安全和生态问题，保护和引导多样化优质内容与创作者，服务用户消费更多优质内容，服务用户人身、财产安全。从账号层面来说，抖音将打击违规账号以及未违规但不当获利账号，同时对账号投稿等进行限制。从路径层面来说，抖音将更加明确识别与打击为不当获利在站内和站内外实施的引流行为。从场景层面来说，先针对医疗、短剧等重点场景领域重点穿透治理，进而再覆盖至全领域。

  截至目前，抖音已经集中对多个矩阵号，尤其是多个百万粉丝以上不当获利的账号（大号），进行了粉丝抹除、取消营利权限和无限期封禁等处置。并且清退了一批操控账号的粉丝，情节严重的，配合公安机关进行打击。

  这意味着，随着新规发布，抖音等短视频平台将进一步完善治理机制，对矩阵号进行全面的管理和监管。这不仅深挖了矩阵号的弊端，让不当获利的主体账号失去了“避风港”，同时从规则和治理层面，根本上杜绝了矩阵号违规行为的可能。此外，平台还需要加强对用户的教育和引导，让用户了解平台的规定和法律法规，引导用户自觉遵守平台的规定和法律法规。只有这样，才能让短视频平台更加健康有序发展。

  未来，抖音将继续推进平台治理的透明化，持续通过产品能力升级、制度规范完善等措施，营造良好社区氛围、保障用户利益、提升用户体验。（文/谷雨）