近日，桥东区辖区居民任某因借贷纠纷胜诉后遇到执行难，由于迟迟未能得到欠款，产生信访问题。区委书记李旭阳了解这一情况后，主动打电话对其进行约访，通过面对面的交流，令其深受感动。这是桥东区变被动为主动，构建信访工作网络的一个缩影。

    信访稳定工作事关群众切身利益，处理不好就会引发诸多矛盾。为了及时掌控和化解基层信访矛盾，桥东区委、区政府建立健全了信访工作机制。他们制定《桥东区关于进一步做好信访稳定工作的实施方案》，印发《信访问题责任分解表》，建立起区领导分包督导机制，本着谁主管，谁负责的原则，对全区26起挂账督办的集体访隐患和23起个人访隐患进行层层分解，落实到人。在实行信访案件集中接访制度的同时，桥东区建立了区领导主动约访制度，实行区级领导包片负责，明确了每一名区级领导的具体工作范围和职责，通过区领导对辖区信访案件当事人主动约访，开展面对面进行交流，大大提高了信访工作效率和群众的满意度。除此以外，桥东区还建立了区级领导下访制度，要求每一名区级领导在积极接访的同时，经常性下访，深入到社区基层中了解情况，掌握第一手资料，一改过去“坐访、等访”的观念，变为主动登门，为群众开展信访服务，此举在很大程度上提高了信访工作质量，便于问题的有效解决。

    为了实现信访工作网络全覆盖，桥东区还建立了区、街道、居委会、下访工作队四级排查网络，组建了700余名民情信息员，深入到辖区各个角落，负责对各类矛盾纠纷及隐患、苗头进行广泛排查，并将群众的热点、难点问题全部记录到“民情日记”和“信访档案”，建立台账，通过发挥“三位一体”大调解优势，进行归口调处，使基层矛盾隐患及时得到解决。截至目前，该区共走访居民8万余户近30万人次，拉网排查470个单位、3000余家商业门脸，从中发现各类苗头隐患403起，解决401起，解决率达到99%以上。