银川光明广场东南侧的一座大楼对外“开张”了。

    这座近万平方米的大楼，可谓自治区人民政府政务服务的“缩影”：35个厅局以及与百姓衣食住行息息相关的部门，在这里设置了73个服务窗口，可以集中审批843个服务事项，方便老百姓。

    昨天清晨，自治区主席王正伟与随行的自治区领导张来武、李堂堂、李锐、姚爱兴等及相关厅局负责同志来到这里，了解政务服务中心的运行情况。

    一二楼政务服务大厅里，功能明晰，窗口服务一目了然。王正伟一一询问各窗口审批事项的内容，叮嘱各厅局负责同志：“和老百姓关系密切的事要尽可能集中到这里办，要紧扣民生，一切为了更好地方便群众。”

    “假如进来办事的群众摸不清头绪，该从哪里入手？”王正伟关切地询问。

    中心负责同志介绍说，除了办事指南，还有触摸屏，上面的服务内容清清楚楚。此外，大厅里还设有咨询服务台。

    大厅公示着审批事项的收费标准、依据、办结时限等，电子屏对办理情况进行着动态监测，即将超时的，显示黄色；超时办理的，则显示红色警告。

    王正伟说，这个办法好，就是要公开透明，接受群众监督。设立政务服务大厅绝不能摆花架子，而是要真正起到阳光操作、化繁为简、提高效能的作用。

    自治区财政厅9项审批放在中心办理，并在此设立了厅领导接待日。自治区人事厅派驻厅级巡视员作首席代表。

    中心还设立了行政效能投诉中心、行政监督办公室，群众对服务不满意可以当场投诉，现场查办。王正伟对此给予肯定。他说：“各厅局要给窗口真正授权，只有简政放权做得到位，政务服务中心才能真正发挥作用。”

    四楼招标服务大厅设有信息发布区、招标区、开标区，实现了智能化、网络化、数字化。总监控室通过声频和视频可以对招投标进行全程监控。王正伟仔细询问和察看了工作流程后说：“既要干事，又要干净，要通过科学规范的程序，把政府行为置于阳光之下，坚决破除暗箱操作和潜规则。”

    王正伟说，政务服务中心一要紧扣民生，方便群众。二要化繁为简，提高效率。三要简政放权，阳光操作。四要探索机制，管理到位。

    “要一切为了百姓，一切方便百姓，树立政府良好形象，真正体现法治政府、责任政府、服务政府。”王正伟铿锵有力的话语，让人们对这里寄予着美好期待。（记者 连小芳）

    来源：宁夏日报