贵州都市报讯（杨露怡）当人们遭遇消费纠纷时就会想到去消协投诉，但当部分消费投诉未被消协受理时，许多消费者就会感到不解。昨日，贵阳市消协综合长期以来消费投诉存在的问题和各种无效投诉，公布了消费投诉中存在的7大误区。

    误区一：所有消费都可投诉

    根据《消法》规定，只有消费者为生活消费购买、使用的商品或接受的服务，其权益才受到保护，因此非以上范围内的消费投诉都不属于消协的受理范围。

    误区二：所有购买商品都可投诉

    当消费者购买的商品出现以下两种问题时，消协对其投诉不予受理，其一是超过保修期的商品，其二是使用不当、人为造成的损坏。

    误区三：商品有诈可“假一赔十”

    《消法》明确规定，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当赔偿消费者购买商品价款或接受服务费的一倍，也就是说，在赔偿问题上是假一赔一，而不是“假一赔十”。

    误区四：所有投诉都有精神赔偿

    要知道，只有在经营者侵害了消费者的人格尊严或侵犯其人身自由时，才可获得精神赔偿。

    误区五：凡与消费有关都可投诉

    如果消费者在消费场所丢失了物品应向公安机关报案，但如果消费者在超市中将物品交由存包处保管，领取时发现物品丢失了，消协则会介入调解。

    误区六：所有投诉消协都要受理

    其实，有9种投诉消协不予受理：1、经营者之间的购销纠纷；2、消费者个人之间的私下交易纠纷；3、商品超过规定的保修期和保质期；4、商品标明是“处理品”的；5、未按商品使用说明导致商品损坏或人为损坏的；6、被投诉方不明确的；7、争议双方曾经达成调解协议并已执行，且没有新理由的；8、法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的；9、不符合国家法律、法规有关规定的。

    误区七：质量纠纷由消协来判定

    凡是涉及到质量鉴定的纠纷，消费者要先到相关部门做出质量鉴定后，消协才能以此为依据，帮助消费者讨回公道。（完）