创建人民满意医院活动的内容及标准包括：以病人为中心，为患者提供亲情化、精细化、便捷化服务，强化医院十项基础医疗质量管理评价工作，评价结果达到良好以上；严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准，不在国家规定之外擅自设立新的收费项目，不分解收费、比照收费和重复收费，费用透明、公开；增进医患沟通，让患者知道应遵守的诊疗秩序和规章制度，知道特殊检查和手术应该履行的手续，知道治疗疾病的诊治项目和药品费用价格，知道发生医疗纠纷应当依法解决的程序；明白医疗费用和药费用到什么地方，明白确诊何病，明白应做什么检查，明白治疗疾病的方法，明白病情转化应注意的事项；诚信服务，履行便民惠民服务承诺，无欺诈行为，服务对象的社会综合满意度不小于86%。（来源：西海都市报 作者: 幼丽 吴黎)

编辑：李文筠