就近旅游乘客增多 安全服务平稳有序

    今年“五一”短假与往年的长假相比，客流更为集中，且外地游客减少。由于假期较短人们都选择了市内游和近郊游，使通往市内各大商场、购物中心、公园、娱乐场所、及西安周边旅游景区的客流剧增,公交营运面临一定压力。

    咨询投诉电话络以不绝，热线工作人员认真接听、耐心解释。节期公交服务热线共接话896件，其中咨询热线852件，占接话总数的95.08%；投诉热线44件，分别是表扬10件、建议8件、投诉26件（其中服务14件、安全5件、运营7件）；此外，西安市公共交通总公司企业网站（http://www.xagj.com.cn）网上建议投诉热线受理11件，其中，运营建议9件，服务投诉2件。

    节期热线接到表扬10件，其中：表扬拾金不昧的线路有9、14路；拾物归还的有5、14、32、410、K630路；赞扬热情服务乘客照顾残疾人的有11路2307#车；称赞为大家做好站点服务的公交职工32路的调度员刘红、兰爱玲；外地游客感激50路6061#车，用自己车上的灭火器，帮助突然自燃的小车灭火。

    根据总司节期工作安排，节前各营运公司进行了安全机件、车辆卫生大检查，确保节日期间车辆安全、干净、整洁。司属营运线路从五一开始执行夏季计划，确保首未班正点和延点线路配车。机关人员大站服务，维持秩序，疏导乘客。车队管理干部加强线路巡查和站点值班。节日期间，全司未发生大的安全事故和服务纠纷，各项工作平稳有序，整体情况良好。

    多运送近300万人次 增加运力1174部

    为了给广大市民提供良好的出行条件，外勤由4月30日进入节期，增加了途经大学城、公园、旅游景区、娱乐场所的线路配车。节期4月30日至5月3日四天，一、二、三、五、六、八公司和巴士公司、小公共汽车公司共出车15349部；比去年同期多出车1174部；运送旅1422.89万人次，比去年同期多运送295.99万人次。