2025年12月11日，由《中国汽车市场》杂志社与搜狐汽车联合发起、主办，汽车与驾驶维修传媒承办的2025（第二十届）中国汽车金扳手奖评选颁奖典礼在北京举行。
中国汽车金扳手奖评选活动创始于2006年，是国内率先由媒体机构发起、主办，深度关注并评价国内乘用车企服务体系及用户生态的专业评选。20年来，中国汽车金扳手奖评选始终以打造中国汽车服务价值坐标系为己任，用榜样的力量推动产业进步，每一届的榜单都代表了本年度中国汽车服务领域的最高水准和主流力量。
回溯二十载，中国车企售后服务的发展史，是一部与产业政策共振、与消费需求赛跑的进化史。金扳手奖评选始终坚持以“推动中国汽车品牌服务向上”为使命，从专业、体验、创新、品质四个维度，结合产业变革和售后服务使命变化，全面评估主流汽车服务品牌在提升用户全生命用车周期服务过程中的创新与突破。
北京卓众出版有限公司总经理、党委副书记刘立卫代表主办方致辞
搜狐汽车新车中心总监马良代表主办方致辞
中国汽车工业咨询委员会主任安庆衡线上致辞
颁发2025（第二十届）中国汽车金扳手奖
2025（第二十届）中国汽车金扳手奖评选活动启动于“3·15”车企诚信服务联合声明，32家主流车企品牌携手共同发布“十大承诺”，一致推动行业诚信服务、维护市场风气。自启动以来，2025金扳手奖评选历经候选品牌征集、网友及读者投票、发布入围品牌、媒体与行业专家评选，之后由组委会根据网友及读者投票、媒体及专家评委投票，对入围品牌进行综合考量并最终确定获奖品牌，评选结果忠实体现了用户、行业媒体及专家的评审意见。
2025（第二十届）中国汽车金扳手奖评选共设置4个组别，分别为自主品牌、合资品牌、豪华品牌、新能源品牌，依据评选标准及评审结果，最终广汽传祺、吉利汽车荣获自主品牌组年度奖项，广汽丰田、广汽本田、一汽-大众大众品牌荣获合资品牌组年度奖项，一汽奥迪、一汽红旗荣获豪华品牌组年度奖项，极氪、问界荣获新能源品牌组年度奖项。
颁发“中国汽车金扳手奖20周年·卓越贡献奖”
正值中国汽车金扳手奖20周年之际，为特别表彰在20多年的行业发展历程中，那些通过持续提供高质量服务，赢得广泛客户认可和信赖的车企，那些通过创新技术体系和服务模式，显著提升客户服务体验和行业效率的车企，以及那些为中国汽车服务行业做出了重大贡献的车企，主办方特别设立“中国汽车金扳手奖20周年·卓越贡献奖”，最终，一汽-大众大众品牌、广汽本田、吉利汽车、东风日产、一汽奥迪、上汽大众大众品牌、广汽丰田、比亚迪汽车、奇瑞品牌、东风风神品牌等10个车企品牌荣获该奖项。
“中国汽车金扳手奖20周年·卓越贡献奖”获奖车企品牌代表合影
在颁奖环节，主办方还与获奖品牌进行了“共话服务”圆桌交流，车企嘉宾分别就专业、体验、创新、品质四大服务维度，以及品牌发展历程中的骄傲成就、行业变革下“以用户为中心”的新内涵等话题，分享了他们的新观点新思考。
开展“2025全国十佳金扳手售后服务主播”评选
作为2025（第二十届）中国汽车金扳手奖评选的同期活动， 2025全国十佳金扳手售后服务主播评选旨在让主机厂及经销商更加重视新媒体营销，并运用短视频、直播等新媒体营销方式广泛传播车企售后服务多年来创造的“原厂价值”，全方位获取和满足用户需求，让“以用户为中心”和“用车全生命周期管理”的承诺得以落地践行。
该评选采用资料征集、专家评审的形式，针对候选主播的专业力、表达力、表现力等方面做出专业、全面、准确的考核。经过层层严格选拔，最终来自7个品牌的10位售后服务主播从中脱颖而出，获得“2025全国十佳金扳手售后服务主播”荣誉称号。
开展“2025金扳手服务百强质选店”评选
为了树立品牌服务标杆榜样，助力产业服务水平整体提升，主办方同期举办了2025金扳手服务百强质选店评选活动，该评选依据金扳手GES-150服务评价标准和《放心汽修认证》团体标准，对候选经销商进行专业评审，最终共有8个品牌的全国100家优秀经销商获得“2025金扳手服务百强质选店”荣誉称号。
开展“中国汽车金扳手奖20周年·匠人匠心奖”活动
中国汽车金扳手奖已走过20年风雨历程，见证了中国车企售后服务强大体系力的建立，而依托体系力建立起来的服务人才团队更是车企高品质售后服务的基石，人才与服务品牌相互成就。在这20年间，无数技艺精湛的匠人技师为品牌的发展和服务质量的提升默默奉献，是车企售后服务坚持长期主义的写照。为了致敬这些长期坚守在车企服务体系内的技师，传承精益求精的工匠精神，彰显品牌对服务品质的追求和对员工的重视，特举办本次“中国汽车金扳手奖20周年·匠人匠心奖”活动。历经主机厂推荐、行业专家评选及终审等环节，最终共有来自8个品牌的8位匠人技师荣获“中国汽车金扳手奖20周年·匠人匠心奖”。
开展“中国汽车金扳手奖20周年·服务标杆店”活动
二十年中，有很多秉持长期主义的经销商、服务商，他们以客户为中心，凭借专业的技师团队、专业标准的服务流程、专业的工具、专业的原厂备件、专业的质保，以多年打造的原厂价值为用户提供了超越期待的服务体验，他们与品牌、与汽车服务行业共成长，已经成为了行业的标杆。为致敬他们对品质服务的坚守，大会举办本次“中国汽车金扳手奖20周年·服务标杆店”活动。历经主机厂推荐、行业专家评选及终审等环节，最终共有来自7个品牌的7家经销商荣获“中国汽车金扳手奖20周年·服务标杆店”荣誉称号。
